Sans faire aucune annonce officielle, Google a fait une mise à jour début août qui impacte la page de résultats des recherches locales. Concrètement, le traditionnel pack de 7 entreprises locales qui s'affichait sous les annonces ne compte désormais plus que 3 résultats locaux. Un changement qui n'est pas sans conséquences pour les entreprises locales. Au-delà du nombre, d'autres modifications ont été apportés aux informations contenues dans cette page de résultats.

L’impact des avis clients sur la réputation des commerces locaux et entreprises n’est plus à démontrer. Malheureusement, l’efficacité marketing de ces commentaires a entraîné un phénomène regrettable : la prolifération de faux avis…

Sur Yelp ou encore Trip Advisor, le phénomène des faux avis ( ou « fake reviews ») est très marqué de l’autre côté de l’Atlantique et tend désormais à se propager également en France…

Pour ces géants du net, comme pour les autres, l’heure est donc à la plus haute vigilance. Car la prolifération de faux avis peut déboucher, assez rapidement, sur une perte fracassante de crédibilité de la part des internautes. Une catastrophe pour ces entreprises qui, justement, ont bâti leur popularité, sur la fiabilité et la confiance.