Hôteliers, restaurateurs : Ne négligez pas Trip Advisor !

Hôteliers, restaurateurs : Ne négligez pas Trip Advisor !
Trip Advisor est devenu un géant du web parfois décrié par les professionnels, mais très apprécié des voyageurs. Une étude réalisée auprès des utilisateurs le démontre clairement. Les avis en ligne font partie du processus de décision. Découvrez comment séduire de nouveaux clients en soignant votre profil en ligne : les réponses par l'exemple avec Babette de Rozières en fin d'article !
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Comment l'e-reputation influence les consommateurs dans leurs achats ?

Comment l'e-reputation influence les consommateurs dans leurs achats ?
Vous pensez que votre réputation en ligne n'est pas si importante pour développer votre activité ou au contraire lui nuire ? Plusieurs études portant sur les marchés français et étrangers ont étudié l'influence de la réputation sur l'acte d'achat. Les chiffres publiés sont éloquents !
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Gestion des avis clients : 7 erreurs fatales à éviter

Gestion des avis clients : 7 erreurs fatales à éviter
Vous êtes conscient que les avis des internautes sont désormais incontournables, mais face à un avis négatif, vous peinez à trouver la réponse adaptée ? Découvrez les erreurs à ne pas commettre pour éviter le bad buzz et préserver votre e-reputation.
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