En termes de réputation en ligne, la quantité d'avis compte, mais il ne faut pas négliger la qualité. Les étoiles brillent à côté de votre site, c'est une bonne chose, cependant, les internautes recherchent également des informations plus ciblées. Une note sans commentaire aura moins d'impact qu'une critique constructive... et positive de votre entreprise.

Vous pensez que votre réputation en ligne n'est pas si importante pour développer votre activité ou au contraire lui nuire ? Plusieurs études portant sur les marchés français et étrangers ont étudié l'influence de la réputation sur l'acte d'achat. Les chiffres publiés sont éloquents !

Les restaurateurs et hôteliers le savent : disposer de bons avis, pertinents et récents, aide sensiblement à se démarquer de ses concurrents.

Voir, par exemple, son hôtel ou restaurant sur les plus hautes marches des podiums Yelp ou Trip Advisor peut donner des ailes… et aider sérieusement à atteindre un taux remplissage maximal.

Les avis pertinents sur Internet sont un moyen de promotion très efficace : leur impact positif est, en effet, comparable au bouche à oreille traditionnel. Ces témoignages rédigés par des clients sont vecteurs de confiance pour les internautes. L’assurance, donc, pour les e-commerçant, d’accroître leur chiffre d’affaires à court, comme à moyen terme.

Ils ne font pas toujours plaisir à lire… Pourtant, dans l’univers du e-commerce, les avis clients sont essentiels et désormais indispensables. Pour mieux comprendre ce phénomène, il suffit de se mettre, l’espace de quelques instants, à la place de votre client. Auriez-vous tendance à vous tourner vers un produit ou service dont personne ne parle ? Ou vous tourneriez vous plutôt vers un produit ou service que des internautes ont testé pour vous ? Disposer d’un maximum d’avis clients est, donc, toujours un « plus ». En revanche, ne disposer d’aucun commentaire est un réel problème, contre lequel il faut agir au plus vite !

Toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité et quelle que soit leur taille, cherchent aujourd’hui à être classées du mieux possible sur les moteurs de recherche et en particulier sur Google. Un véritable leitmotiv ! Mais aujourd’hui, cette tâche s’avère de plus en plus complexe. Il ne suffit plus uniquement de jouer sur les mots clés de manière subtile pour être bien référencé.

Depuis le nouvel algorithme Colibri de Google, le web vit en effet une véritable révolution. Car désormais, ce sont les contenus de qualité qui ont les faveurs des moteurs de recherche et qui sont considérés comme les plus pertinents. Ce sont donc, précisément, ces contenus de qualité qui se positionnent désormais dans les premières places des résultats Google.