Trip Advisor est devenu un géant du web parfois décrié par les professionnels, mais très apprécié des voyageurs. Une étude réalisée auprès des utilisateurs le démontre clairement. Les avis en ligne font partie du processus de décision. Découvrez comment séduire de nouveaux clients en soignant votre profil en ligne : les réponses par l'exemple avec Babette de Rozières en fin d'article !

L’histoire de Trip Advisor commence par une simple anecdote. En 1998. Stephen Kaufer et sa femme préparent un voyage à deux. Lorsqu’ils se rendent ensemble dans une agence de voyage, les professionnels leur conseillent un hôtel situé dans les Caraïbes. De retour chez eux, le couple décide de chercher quelques renseignements complémentaires sur cet hôtel et l’île où il se trouve. Mais sur internet, ils ne trouvent que peu d’informations. C’est seulement en se connectant à un tchat que le couple apprendra, finalement, que leur destination n’est pas si sûre…