Depuis le nouvel algorithme Colibri de Google, le web vit en effet une véritable révolution. Car désormais, ce sont les contenus de qualité qui ont les faveurs des moteurs de recherche et qui sont considérés comme les plus pertinents. Ce sont donc, précisément, ces contenus de qualité qui se positionnent désormais dans les premières places des résultats Google.
C’est pourquoi, aujourd’hui, que vous soyez un géant du e-commerce, un indépendant ou un restaurateur de quartier, vous devez, de préférence, opter pour une stratégie de référencement naturel. Une stratégie où le contenu est roi !
Améliorer son référencement naturel, c’est donc, en premier lieu, soigner ses contenus. Quel que soit votre domaine d’activité, vous devez donc vous attacher à alimenter votre site de textes variés, complets, exhaustifs et qui reprennent les termes sur lesquels vous souhaitez positionner votre site. Si besoin, faites-vous épauler par une agence spécialisée dans la rédaction web ou le référencement, qui vous apportera notamment de précieux conseils sur les derniers changements d’algorithme Google et les règles actuelles à suivre pour obtenir les faveurs des moteurs de recherche.
Articles de blog, livres blancs, billets d’humeur, sujets d’actualité… autant de contenus qui améliorent votre référencement naturel et qui sont particulièrement bénéfiques à votre notoriété globale, en améliorant, entre autres, votre référencement naturel. Mais pour que votre stratégie de marketing en ligne soit encore plus payante, n’oubliez pas de tenir compte des contenus dont vous n’êtes pas les initiateurs. Ces contenus sur lesquels vous ne détenez pas le pouvoir, sont bien évidemment, les avis de vos clients.
Sur les sites de recommandation, les réseaux sociaux, les forums, les blogs… les commentaires sont désormais omniprésents. Pertinents, détaillés, informatifs, les avis clients sont de véritables outils marketing pour les entreprises de e-commerce. Il serait vraiment dommage de ne pas exploiter, car, qu’ils soient positifs ou négatifs, ils ont, eux aussi, un impact très positif sur votre référencement naturel.
Quand les avis génèrent plus de clics, et de ventes
Alors, peut-on mesurer plus précisément l’impact des avis sur le classement Google des entreprises de e-commerce ? Une étude menée en 2013 par Digital Marketing donne à cette question quelques éléments de réponse particulièrement intéressants.Cette étude démontre en effet que plus les entreprises sont dotées d’avis nombreux et de qualité, plus elles ont de chances de figurer dans le carrousel Google, ce pêle-mêle s’affichant en première page des recherches et qui capte pas moins de 48% des clics ! Multinationales comme toutes petites structures ont donc tout intérêt à faire le nécessaire pour disposer d’un nombre important d’avis conséquent, pertinents et récents… non seulement pour figurer sur ce carrousel, mais également pour figurer dans les premières pages des résultats de Google.
Voir cet article sur Abondance.com
Manager sa réputation en ligne : une priorité
L’étude Digital Marketing montre, encore une fois, que gérer sa réputation en ligne de manière optimale est désormais une priorité, ne serait-ce que pour générer des avis et, ainsi, obtenir les faveurs de Google.Et vous ? Savez-vous si vous disposez déjà d’avis sur vos produits et services ? Si vous ne l’avez pas déjà fait, scrutez les avis émis sur la toile, par exemple en tapant sur Google la requête suivante : « nom de votre entreprise » + « avis » ou « commentaires ».
Ainsi vous saurez précisément et rapidement si l’on parle de vous… et de quelle façon. Une démarche à renouveler aussi souvent que possible car sur le net, les réputations peuvent se défaire à la vitesse d’un cheval au galop…
Vous êtes face à des avis négatifs ? Recevoir quelques commentaires négatifs n’est pas une catastrophe : toutes les entreprises doivent y faire face un jour, c’est une réalité ! Toutefois, il est important d’y répondre de façon positive pour « renverser la vapeur » dans l’esprit de vos clients et des internautes qui ne vous connaissent pas. Il est préférable de recevoir beaucoup d’avis, notamment quelques commentaires négatifs, plutôt que l’on ne parle pas du tout de vous… D’ailleurs, même les critiques négatives peuvent servir votre popularité et vous permettre de gagner des places sur les moteurs de recherche !
Affaire Decor my Eyes : quand des avis négatifs génèrent des ventes…
Aux Etats Unis, l’entreprise de vente de lunettes Decor my Eyes est parvenue à sortir du lot, l’espace de quelques mois, de manière très surprenante. L’entreprise a, en effet, fait l’objet d’un nombre impressionnant de commentaires négatifs… Des critiques parfois acerbes, qui ont, étonnamment, amélioré son classement sur les moteurs de recherche !Doit-on en conclure de cette expérience que Google a été tenu en échec ? Quoi qu’il en soit, l’algorithme Google a, depuis, été revu et un tel phénomène ne pourrait plus se reproduire aujourd’hui.
Toutefois, il est toujours exact que de avis négatifs peuvent, au même titre que des avis positifs, améliorer votre référencement et, ainsi, booster votre chiffre d’affaires. En effet, s’il s’avère que ces critiques sont constructives et que vous y répondez de manière professionnelle, votre geste sera apprécié de vos clients déçus, ainsi que de vos potentiels. Vous leur inspirerez davantage confiance que les entreprises ne disposant d’aucun avis ou qui ne répondent jamais aux commentaires négatifs.
Besoin de préciser votre stratégie de référencement et de réputation en ligne ? N’hésitez pas à contacter une entreprise spécialisée en la matière qui saura vous apporter une aide précieuse !
Et vous, pensez-vous que vous savez gérer de manière optimale les commentaires positifs comme négatifs ?
