Difficiles à lire et à accepter, les avis négatifs ne sont toutefois, pas forcément significatifs de crise pour votre entreprise… Mais il vous faut toutefois les gérer correctement. Un seul mot d’ordre, ne pas opter pour la passivité. En un mot : réagir ! Sachez retourner les situations les plus délicates en votre faveur et remporter, ainsi, davantage de ventes.